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2021.8.18更新

新型コロナウイルス感染拡大に伴う
九州一花火大会の延期決定について

延期日程:9月18日(土)⇒11月20日(土)

ハウステンボスでは、2021年9月18日(土)に開催を予定していました「九州一花火大会」を、現在の国内状況を鑑み11月20日(土)に延期することを決定いたしましたのでお知らせいたします。
新型コロナウイルス感染症の感染拡大防止の観点から、お客様及び大会関係者の安全・安心を考慮し、9月に開催する大規模な集客イベントはリスクが高いと判断いたしました。 急な変更となり、ご迷惑をお掛けしますことを深くお詫び申しあげます。
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チケットの払い戻しにつきまして

2021年9月18日(土)の「九州一花火大会」花火特別観覧席・マリエラ花火観覧クルーズ・各種入場チケットをご購入されている方を対象に払い戻しいたします。
ハウステンボス公式サイト、コンビニエンスストア(各種プレイガイド)、旅行会社(店舗)でご購入された方は下記リンクから払戻し方法をご確認ください。

◇下記のチケットをご購入の方(返金対象)

・九州一花火観覧席チケット
・9/18ご入場パスポート各種
・マリエラ「九州一花火大会」観覧クルーズ

■ハウステンボス公式サイトからご購入された方(受付番号がHT0000から始まる方)

■花火特別観覧席・マリエラ花火観覧クルーズ

【クレジットカード決済の方】
ご利用のクレジットカードに対し、自動で返金処理を行います。
返金時期はクレジットカード会社によって異なります。詳細はカード会社へご確認ください。

【コンビニ決済の方】
ご指定の口座へ振込でのご返金となります。受付期間内に指定の受付ページから必要事項をご登録ください。
受付ページのURLは対象の方へメールにて個別にご連絡いたします。
返金時期は、受付期間終了後、約1ヶ月を予定しております。

<口座登録受付期間>
2021年8月19日(木)10:00~2021年9月30日(木)23:59

■各種入場チケット

ご指定の口座へ振込でのご返金となります。受付期間内に指定の受付ページから必要事項をご登録ください。
受付ページのURLは対象の方へメールにて個別にご連絡いたします。
返金時期は、受付期間終了後、約1ヶ月を予定しております。

<口座登録受付期間>
2021年8月19日(木)10:00~2021年9月30日(木)23:59


■コンビニエンスストアにてご購入された方(受付番号がHT0000以外から始まる方)

●返金方法につきましては、各種プレイガイドによって異なります。
<払戻期間>
2021年8月21日(土)~2021年9月30日(木)

■ローソンチケットで購入された方
[公式サイトをご確認ください]

■セブンチケットで購入された方
[公式サイトをご確認ください]

■チケットぴあで購入された方
[公式サイトをご確認ください]

■イープラスで購入された方
[公式サイトをご確認ください]

■JTBコンビニチケットで購入された方
2021年9月30日(木)必着で下記住所まで①と②を同封しご郵送ください。
①購入されたチケット
②返金申込書(PDF)

▼郵送先
〒859-3292
長崎県佐世保市ハウステンボス町1-1
ハウステンボス株式会社 営業本部 チャネル企画課 宛
※ご注意
・チケットをご返送いただく際の返送費用はお客様ご負担とさせていただきます。
・必ずチケットを入れて、ご返送をお願いいたします。メモのみの送付では払戻しできません。
・チケットをご返送いただいた際の未着事故などにつきましては、弊社では責任を負いかねます。あらかじめご了承ください。


■旅行会社(店舗)でご購入された方

各旅行会社で購入された方は、購入された店舗にてご対応させていただきます。



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